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患者说好,才是真的好

来源:鞍山男科医院时间:2019-06-28 10:34

 

  目前,记者在鞍山东方男科医院采访时获悉,该院对患者及患者家属推出满意度调查,此举促进了和谐医患关系的发展,受到大家一致好评。

  据了解,该院参加此次患者满意度调查的科室有输液室、治疗室、手术室、收费处、检验科、各个门诊等,内容涉及医疗质量,服务态度、接诊流程、药品价格、医疗设备等多方面,问卷设置比较合理,还预留了个人意见的空间,很多患者能如实地反映自己的意见和建议。

  该院姜院长说“我院的患者满意度调查从建院就开始了,并且一直坚持到现在。我们之所以坚持不懈地进行这项工作,就是想从患者的角度来对医院的各方面进行综合有效的评估,根据患者的意见和建议来改善和完善医院的所有流程和管理,从而给患者提供最优质的医疗服务。通过对问卷调查的有效分析总结,我们真实听到了患者的心声,也给医院的改善提出了明确的方向。在调查期间,医院的各科室为了提高患者满意度,多次开展纠错改善小组会,个人也定期总结并提出改善措施,所有人不落后,全院上下形成了积极向上的良好风貌。”

  在鞍山东方男科医院,记者遇到正在接受调查的王先生。“这次是我女朋友陪一起来看病的,前些日子我朋友在这治疗的疾病,现在已经痊愈,对医院的服务等各方面都很满意,所以今天特意来检查一下男性方面的疾病。”王先生还说前些日子朋友来就诊时,在东方男科医院就做患者满意度调查,到现在为止还一直在坚持,这样的调查在别的医院很少见的,这充分体现了东方男科医院把患者放在第一位的服务理念。

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